Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Cancellazione di un ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile dopo l'acquisto all'indirizzo francesco@thefoxfinds.com , indicando il numero d'ordine e la richiesta di cancellazione.
Faremo del nostro meglio per bloccare la spedizione prima che l'ordine venga processato. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo: potrai invece esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura di reso indicata di seguito.
In caso di cancellazione avvenuta prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento, senza alcuna penale.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo francesco@thefoxfinds.com , indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.
Condizioni per il reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
- Nelle condizioni originali, non utilizzati e non lavati
- Con tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati
- Nell'imballaggio originale o in un imballaggio adeguato
Non accettiamo resi per prodotti danneggiati per uso improprio, prodotti personalizzati o articoli in saldo chiaramente indicati come non rimborsabili al momento dell'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a ffrancesco@thefoxfinds.com In questo caso, le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cancellazioni, scrivici a francesco@thefoxfinds.com